FAQ

1. Di che materiale sono fatti i tappeti?

I nostri tappeti sono realizzati in poliestere di alta qualità, scelto per la sua resistenza, morbidezza e durata nel tempo.
Utilizziamo una tecnica di stampa a stampo ad alta definizione, che permette di ottenere colori vividi, dettagli precisi e un risultato visivo di grande qualità. Questo processo garantisce un tappeto resistente all’usura e ideale per l’uso quotidiano.

2. Quanto tempo ci vuole per elaborare e spedire un ordine?

Dopo aver effettuato l’ordine, sono necessarie circa 48 ore per l’elaborazione.

Successivamente il tappeto viene realizzato su richiesta, e i tempi di produzione e spedizione sono di circa 12 giorni lavorativi.

Riceverai aggiornamenti sullo stato dell’ordine non appena il tuo tappeto sarà pronto per la spedizione.

3. Qual è la vostra politica di resi e rimborsi?

I nostri tappeti sono prodotti su richiesta e spesso personalizzati, quindi vengono realizzati appositamente per ogni cliente. Per questo motivo chiediamo gentilmente di valutare attentamente l’acquisto prima di effettuare l’ordine, così da evitare richieste di rimborso non necessarie.

In ogni caso:

  • Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un rimborso.

  • Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, provvederemo al rimborso o alla sostituzione.

  • Per avviare una richiesta di rimborso o assistenza è necessario contattarci via email indicando il numero dell’ordine e allegando eventuali foto del problema.

Il nostro team analizzerà la richiesta e ti aiuterà a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

4. Posso modificare o annullare un ordine?

Gli ordini possono essere modificati o annullati solo entro le prime 24 ore dall’acquisto. Dopo questo periodo la produzione potrebbe essere già iniziata e non sarà più possibile apportare modifiche.

5. Come posso contattare l’assistenza clienti?

Se hai domande o bisogno di assistenza, puoi contattare il servizio clienti via email.
Ti consigliamo di includere il numero dell’ordine per ricevere supporto più rapidamente.